(1)了解业务现状

　　未雨绸缪。前期准备充分，可以在企业培训时避免很多无用功，也体现了一个培训经理的专ye度。这里的准备包括对蕞近业务部门的业务状况、有哪些新的举措、运营中的问题和挑战要熟稔于心。甚至要对其大概的问题和产生原因有前期假设。所谓“大胆假设、小心求证”，其实很多时候在访谈前已经对对方的问题有了大致的了解要求访谈者在访谈前就对被访谈者的问题有大致判断。

　　(2)准备访谈大纲

　　在访谈开始前，我们除了要自己判断培训目标的需求，也要做一份访谈大纲，这样就可以避免在访谈过程中的一些细节被遗漏。这样即使在访谈过程中顺序会被打乱，但是有这份大纲在，我们就可以把控主dao方向。

　　(3)模拟访谈过程

　　在部门内部进行模拟是非常必要的步骤，因为对方只能给我们一次机会，我们可以模拟对方是任意性格的被访谈者，这样可以有针对性地找到各种应对举措。