二、带头者的包容性
成员参与度差异可能会对追求包容性的带头者提出一些挑战。西方文化当中,带头者只会定下基调且提出方向,习惯在积极性高的成员当中展开互动,赞成在互动中公开挑战彼此观点。
如果领导的是跨区域团队,那么放下所有关于团队运作先入为主的观念就变得非常重要了。团队开始工作之后,带头者要了解所有团队成员的参与度,并要主动和不太活跃的团队成员取得联系——来自“服从领导”文化背景下的成员,只有被直接提问的时候才会谈论自己的观点和想法。
一旦团队的带头者确认每个人都参与其中,并与每一个成员都建立了良好的关系时,他们就可以继续在期望的方向上影响整个团队。
三、倾听员工的声音
对于那些羊腰通过努力去成功影响团队的带头者而言,成员如何对已经决定好的观点做出成员,是带头者面对的一种大的挑战。更加具有权威的文化当中,成员或许对自己的不一样的意见做出比较缓和的正面解释,以致给带头者造成一种“大家都完全赞同”的误解。此时,带头者一定要去倾听回应背后的含义,不能光从字面意思理解。全球环境当中,积极倾听成员意见对于带头者来说很重要。
作为一名培训师,可以从这里学到:包容性并不是仅关注并指出团队成员之间的差异那么简单,包容性需要真的理解团队成员工作当中的互动情况,以及处理不同观点的方法。
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