培训有无效果?这是个令许多培训经理发愁的问题,是个令许多培训师为之苦恼的事,也是个令许多课程顾问解释不清的问题。培训的市场,以下情景在不断的上演:
培训机构销售人员大力向客户说明自己推荐的讲师蕞有效果;
培训经理在煞费苦心的思考一场培训后,能给老总看到哪些效果;
一些外聘培训师在课堂上卖力的讲故事讲笑话为了蕞后的那个效果评估表满意度高一些。
企业内训师授课,是常规的工作,多是员工需知、操作技能、产品知识相关的培训,效果多是显而易见,或者就算没有效果,也无大碍。而对于外聘讲师,一两天的花费动辄数万元,没有看得见的效果,老总就觉得钱是打了水漂,培训经理不得不慎重!
关键的问题在于,培训效果怎样才看得见!?
现实中,常有培训师因为“效果差”而难以收回课酬,培训机构的项目经理常常因为担心“效果差”而战战兢兢,少数培训经理甚至因“效果差”而被抄。
为表示培训能落地,这几年培训形式相关的名词越来越多,如咨询式培训、顾问式培训、项目式培训、嵌入式培训、体验式培训、菜单式培训等等,培训的新概念更是满天飞:教练技术、行动学习、心灵成长、宗教国学智慧、九型人格、领xiu智慧等等,但培训如何有效果还是困扰着不少人!
培训有无效果,关键是如何界定“效果”。体验式培训,增进学员间感情也是有效果;知识类培训,大家有新知识收获也是有效果;技能类培训,学会了一句有用的话、会运用一个工具也是有效果。
“培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。”从培训的概念来看,培训了就意味着传递了信息,培训总是有效果的,只是有好坏、高低之分!
现在懂企业培训的人都知道*四级评估,它用来评价一个培训项目是不是有效。现实中真的常做的只有壹级评估,即课堂效果评估,就是根据学员的反应来衡量培训的效果,二级评估考的是学员,三级四级评估太难做到,结果壹级评估时常成为证明培训效果好坏的*标准。于是出现了培训行业到处以满意度来衡量培训师,证明培训师优劣和培训效果好坏的现象,这一现象让大家精力都关注在了课堂讲师表现上,而忽略了其他更多的工作,特别是对学员的考核,对学员行为的督导等。
培训当然需要有效果,个别企业管理者对培训抱有非常大的期望,希望一次培训就提升员工的执行力和忠诚度,希望几天的培训能迅速提高公司的业绩,甚至希望培训能让公司起死回生。很多培训机构也常常把自己的培训产品包装得能解决企业一切问题。这些都是对培训的作用本身没有理解清楚。
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