职业培训讲师如何处理非常态学员，面对这个问题，很多老师都有自己的经验。以下非常不错的方法出自培训师周小富的新浪博客。由讲师经纪处于共享的目地整理汇编。

　　一、一切的成功都是销售的成功

　　如果讲师或者主持有很强的销售能力，把观念、活动、内容当产品销售出去，学员可能更乐意配合。其实任何课程(沟通)都应该重视销售的两个关键。1、塑造产品(观念与内容)的价值(课程现场价值塑造);2、提出解决异议方案 。只要提出的方案是对他们有好处，道理是上学员是没有理由反对的。

　　二、非常态学员管控方式

　　除了讲师在整个课程要很强的销售意识之外，如果出现了非常态学员，讲师要知道如何管理课程是有必要的：

　　1、有意抬杠者：可以采用(1)缓兵之计。跟学员学说“等一下我会讲到”;(2)大多数原则：问所有人的意见，以大多数的决定为决定。

　　2、有意挑衅者：可以采用(1)认同他。意见提得非常好，非常理解(同意)你的想法(说法)，同时我想对这一进行说明一下，看这样是不是更好。(2)放开一下;有学员抬杠、挑衅无非是不认同，不了解讲师的用意。如果讲师完全照学员的思想去做，那就没培训的必要，因为学员根本就没有接受新的知识和技能。培训的目的就是改进、进步，目的是解决问题 可以说：“我们先不做这个程序，”跳到下一节，回过头再来处理一下。其实，跳到一下环节无非要做的是预先“框视”，让学员在一下个环节配合，致少是挑衅课程的出发点(失控不能永远让失控)。