本课程为全体验式室内特训，理论讲授40％、心灵体验成长60％、案例讨论、游戏与分享、答疑、. 以系统实用训练为目标，精彩案例，感动视频分享、动情小故事，生动演讲，游戏，互动训练等形式；培训现场轻松，活跃。

客户经理是银行形象的代言人，是银行产品与服务的代理人，是客户与银行之间实现良性互动的桥梁和纽带。随着金融业务的创新拓展以及银行间竞争的加剧，客户经理作为zui根本、zui直接面对客户的一线战斗员，工作内容和性质也发生了质的变化，传统意义上的“信贷员”客户经理理念与模式已经不能满足客户需求和竞争需要，客户经理必xu从原来的“信贷员”模式转变成为客户信赖的“金融专家”模式，必xu从原来单一的拉存款、放贷款的“经手人”转变成为客户需求“一揽子”综合解决方案的提供者与运营者。

公文写作是一门综合性、实践性很强的公共必修基础课。本课程研究公文写作的规律、内容、格式、写法，是一门知识性和应用性兼备的学科。

互联网金融当下发展迅速，已深入改变了人们的生活，过去老百姓经常跑银行网点办理业务，现在很多业务已经通过互联网金融渠道足不出户就可以办理，ji大地方便的客户。智能设备的兴起，让客户能快速地办理业务，在互联网渠道和智能设备带来便利的同时，对于银行来说，一是网上客户增加，而进店客户减少。做好VIP客户维护是商业银行生存之本，这也是目前困扰商业银行的难点之一。

客服人员是银行形象的代言人，是银行接待服务的代理人，是客户与银行之间实现良性互动的桥梁和纽带。随着金融业务的创新拓展以及银行间竞争的加剧，客服人员作为zui根本、zui直接面对客户的一线战斗员，工作内容和性质也发生了质的变化，客服人员必xu从原来的“话务员”模式转变成为客户信赖的“金融专家”模式，必xu从原来单一的接听电话的“经手人”转变成为客户需求“一揽子”综合解决方案的提供者与运营者。

受武汉疫情影响，全国银行经营节奏被打乱，银行战“疫”的同时，等着待定的全mian复工通知。疫情期间，银行线下营销活动全部停止。然而，任务指标犹在，并未因疫情而消失，bi须重燃开门红，很多银行开始试水线上营销。银行网点线上该做些什么？该怎么做？有哪些工具辅助？……这都是银行网点当前亟需掌握的。

受武汉疫情影响，全国银行经营节奏被打乱，银行战“疫”的同时，等着待定的全面复工通知。疫情形势下，如何运用新思维、新工具、新方法面对突发情况，调适员工心态，赋能工作方法，聚焦工作能量，提升全员工作胜任力，是摆在银行目前的当务之急。

1、了解采购风险控制与管理的意义2、了解企业产品属性及相应的采购风险类型3、掌握各种采购风险的系统规避与防范思路、方法

设计、采购、物流、计划人员，与市场营销人员一样，都是为企业利润做贡献的。一个是企业原料、部件、半成品、成品或服务的“入口”，一个是企业成品或服务的“出口”；“出与入”的过程如何有xiao运营，是企业持续盈利的关键所在。供应链管理体系建设作为我国近十年来企业核心竞争力不可复制的塑造过程，表现在对市场营销的有xiao服务；同时，市场、终端对供应链各项运作所需信息、供应链各项决策的支持与贡献是非常重要的。

企业物资是企业资产的重要组成部分，对企业的生产经营的正常进行有着重要影响。本培训从物资管理与物流、库存、销售、仓储运作等的相关性着手，梳理物资管理的各方面内容和相关逻辑关系，了解物资的标准化建设和流程管理方法，以达到提高物资的使用和管理xiao率的目标；同时，学员将体会专ye的物资分类方法和相应的物资管理策略，因地制宜、有的放矢，在维持甚至提高服务水平的情况下，有xiao降低物资库存水平。