原文署名：京师堂 · 来源：京师堂
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原文发布时间：2021年10月25日 · 本页更新：2026年11月13日
任务和技能分析:
1.确认一项职务或工作
2.把职务或工作分解成若干项主要任务
3.把每个任务分解成若干项子业务
4.在工作表格上列出所有的任务和子业务
5.确定完成各项子任务所需技能
6.确定哪些任务和技能需要培训
业绩分析:
1.将明确规定、得到一致同意的标准作为考核基准
2.集中注意希望达到的业绩
3.准确记录实际业绩
4.确定未达到理想业绩水平的原因
5.确定通过培训是否能达到理想的业绩水平
重大事件分析:
1.确定哪些为重大事件(产品交货迟延、事故数量过高、客户投诉多等)
2.制定保存重大事件记录的指导原则
3.对记录进行定期的分析，以确定某一重大事件对企业效率的正面、负面影响4.4.确定培训项目和受训人
客户需求分析：
1.从客户调查中了解目前存在的问题
2.有针对性地对存在的问题进行分解，找出原因
3.确定培训的内容和受训人