作者 旧站迁移 · 发布于 2026年11月6日 · 更新于 2026年11月6日
(1)确认学习需求 经过前两步的访谈，已经基本挖掘出员工的痛点，并理清哪些是通过学习手段可以解决的，这里要和对方进行确认。 (2)探究行为目标 探究行为目标是看判断通过 企业培训 后对方期望 企业培训 后学员的行为发生具体什么样的改变，以进一步明确对方在这件事上的 企业培训 期望。如果期望太高，那我们可以将其拉低到我们可以实现的水平上。记住，这里一定是行为目标，如果对方说，就是让他们提升销售技巧，这样的目标就太模糊。可以围绕着每一个需求，让对方谈期望。 (3)界定业务收益 界定业务收益是进一步明确培训能够与其具体的业务指标的关联度，比如促进业绩达成率、提升客户满意度，缩短运营周期等，如果关联度很低，对方的参与度可能就会低。 (4)探询项目期待 如上文所述，我们要挖掘利益相关者对于项目的期待，尤其是他们项目结束时评价项目是否成功的标准是什么。
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