原文署名：京师堂 · 来源：京师堂
本站迁移保存的历史资料，原始来源链接待核实。
原文发布时间：2021年7月29日 · 本页更新：2026年11月13日
这一步的关键目的是建立亲和和信任，让对方认知到我们的目标是一致的，我们是希望来帮助业务成长而不是收集他们的听课需求的。很多朋友会说：我们业务部门不配合我们的访谈，那其实问题不在于你的访谈技术，而在于你前期就没有和业务建立起良好的信任关系来。平时和他们建立的情感账户太少，而需要人家的时候再去找人家。同时以前组织的培训项目没有给对方提供太大的价值，让对方对你的专业基础也不信任。
(1)实现轻松开场
轻松开场是为了使得双方不要太拘束，聊聊天气谈谈蕞近公司发生的热点问题等，当然如果对方已经有很充足的准备，那可以省去这一步骤。
(2)澄清访谈目的
澄清访谈目的尤为重要，要让对方意识到我们是来帮助他们的，而不仅是为了我们的获取培训需求而来。
(3)说明保密事宜
目的是让对方可以放心的地与您沟通。因为很多时候在访谈过程中会涉及到一些敏感问题，有可能是与公司的制度流程有关，也可能是与个别员工的不良表现有关。所以说明保密事宜可以让对方从内心打消一些顾虑。