企业内训方案包

政府国企高层公关:突破大客户的决策层

高层营销俗称销售金字塔的“塔尖营销”,是营销工作中蕞“要劲”的功夫,是项目运作能力的蕞高体现。对于周期长、风险大、决策流程复杂、一把手往往亲身参与决策的复杂大项目,搞不定决策层,就没有营销成功的可能!

适合谁

企业大学、总裁班或培训机构学员(迁移摘要)

解决什么

高层营销俗称销售金字塔的“塔尖营销”,是营销工作中蕞“要劲”的功夫,是项目运作能力的蕞高体现。对于周期长、风险大、决策流程复杂、一把手往往亲身参与决策的复杂大项目,搞不定决策层,就没有营销成功的可能!

教学方式

以内训、公开课或总裁班交付。档期与参考课酬需顾问确认。
作者 旧站迁移 · 更新于 2026年11月5日

企业内训方案包 · 时长待确认 · 讲师 京师堂课程库(迁移课程归档)

适合对象:企业大学、总裁班或培训机构学员(迁移摘要)

课程详情

课程背景 高层营销 俗称销售金字塔的 “ 塔尖营销 ”,是营销工作中 蕞 “要劲”的功夫,是项目运作能力的 蕞 高体现。对于周期长、风险大、决策流程复杂、一把手往往 亲身 参与决策的复杂大项目,搞不定决策层,就没有营销成功的可能 ! 我们为什么要做高层营销 ? 传统 “爬楼式”营销的弊端有哪些? “下楼式”营销的 决对 优势是怎么来的 ? 具体操作时应该注意哪些问题 ? 高层营销应如何落到实地 ? 怎样为客户创造价值 ? 怎样推动项目升级 ? 本课程基于高层营销中 “高层客户营销难、突破难”的问题而设计,以“下楼式营销,双螺旋法则”为核心理念,与您分享:如何突破决策层,如何破解决策层的诉求,如何与高层有效沟通,如何创造客户价值,如何突破关键人物,如何实现复杂大项目运作的过程控制等内容。 课程目标 1. 了解商业大客户高层与国企大客户高层的价值共同点及其区别,国企高层关注风险 第壹 ,政绩 第贰 ; 2. 练出“强大心脏”,消除“惧上”心理,学会摆脱“乙方”心态; 3. 了解掌握高层决策者心理活动及其公关要点, 真的 找到关系突破的核心要诀; 4. 了解掌握初级线人和二级线人及教练/向导发展的意义与实施要点, 第壹 时间掌控项目信息准确性、真实性和及时性; 5. 掌握下楼式营销与双螺旋法则相辅相成的公关策略,用上级影响下级,还要用下级反作用于上级,层层推进,使得客户关系逐渐加强,项目营销双螺旋发展; 6. 了解客户高层的特性特征,能让销售人员理解客户高层看问题的角度及行事方式,进而能让销售人员透过客户高层的视角,相对准确地看到自己努力的方向,以符合客户高层特性的方式与之打交道; 7. 发掘关键人物的高层次需求,用共同的价值观来吸引客户,用你的人格魅力来带动客户,用产品和服务的价值来赢得客户,获得客户的认同; 8. 了解与遵守与客户高层打交道的流程,有系统、有计划地按照打交道流程推进销售进程;通过控制销售流程,而不是控制客户高层的行为或 蕞 后的决策,让客户高层在没有压力的情况下,顺理成章地决定采购我们的产品。 授课讲师 诸强华 工业品实战营销专家 /政府公关与高层营销专家 培训对象 工业及电气自动化、工程机械、工业设备制造、化工及工业原材料、建筑及安装工程、汽车客车行业、暖通设备及 中 yang 空调、重工设备及数控机床、通讯设备制造、矿采冶炼能源行业、环保及高新技术等行业营销高层管理、大区经理、销售经理、销售工程师、技术型销售、销售人员及新进销售人员。 授课形式 讲授互动、视频观摩、情景演练、小组研讨、案例分享、课堂练习、规律总结、难点答疑。 培训时长 1天 课程大纲 第壹 单元 大客户时代来临 1. 大客户在哪里? 2. 什么是客户高层? 3. 高层客户的价值诉求 ① 商业大客户与国企大客户的价值共同点 ② 商业大客户/国企大客户的核心关切 ③ 企业文化与官场文化的差别 4. 影响营销套路的两个因素 ◇案例分享:如何让回扣拿着不烫手,项目负责人又喜欢? 第贰 单元 做好高层营销的思想准备

迁移口径。参考课酬需顾问报价。

大纲

课程详情 课程背景 高层营销 俗称销售金字塔的 “ 塔尖营销 ”,是营销工作中 蕞 “要劲”的功夫,是项目运作能力的 蕞 高体现。对于周期长、风险大、决策流程复杂、一把手往往 亲身 参与决策的复杂大项目,搞不定决策层,就没有营销成功的可能 ! 我们为什么要做高层营销 ? 传统 “爬楼式”营销的弊端有哪些? “下楼式”营销的 决对 优势是怎么来的 ? 具体操作时应该注意哪些问题 ? 高层营销应如何落到实地 ? 怎样为客户创造价值 ? 怎样推动项目升级 ? 本课程基于高层营销中 “高层客户营销难、突破难”的问题而设计,以“下楼式营销,双螺旋法则”为核心理念,与您分享:如何突破决策层,如何破解决策层的诉求,如何与高层有效沟通,如何创造客户价值,如何突破关键人物,如何实现复杂大项目运作的过程控制等内容。 课程目标 1. 了解商业大客户高层与国企大客户高层的价值共同点及其区别,国企高层关注风险 第壹 ,政绩 第贰 ; 2. 练出“强大心脏”,消除“惧上”心理,学会摆脱“乙方”心态; 3. 了解掌握高层决策者心理活动及其公关要点, 真的 找到关系突破的核心要诀; 4. 了解掌握初级线人和二级线人及教练/向导发展的意义与实施要点, 第壹 时间掌控项目信息准确性、真实性和及时性; 5. 掌握下楼式营销与双螺旋法则相辅相成的公关策略,用上级影响下级,还要用下级反作用于上级,层层推进,使得客户关系逐渐加强,项目营销双螺旋发展; 6. 了解客户高层的特性特征,能让销售人员理解客户高层看问题的角度及行事方式,进而能让销售人员透过客户高层的视角,相对准确地看到自己努力的方向,以符合客户高层特性的方式与之打交道; 7. 发掘关键人物的高层次需求,用共同的价值观来吸引客户,用你的人格魅力来带动客户,用产品和服务的价值来赢得客户,获得客户的认同; 8. 了解与遵守与客户高层打交道的流程,有系统、有计划地按照打交道流程推进销售进程;通过控制销售流程,而不是控制客户高层的行为或 蕞 后的决策,让客户高层在没有压力的情况下,顺理成章地决定采购我们的产品。 授课讲师 诸强华 工业品实战营销专家 /政府公关与高层营销专家 培训对象 工业及电气自动化、工程机械、工业设备制造、化工及工业原材料、建筑及安装工程、汽车客车行业、暖通设备及 中 yang 空调、重工设备及数控机床、通讯设备制造、矿采冶炼能源行业、环保及高新技术等行业营销高层管理、大区经理、销售经理、销售工程师、技术型销售、销售人员及新进销售人员。 授课形式 讲授互动、视频观摩、情景演练、小组研讨、案例分享、课堂练习、规律总结、难点答疑。 培训时长 1天 课程大纲 第壹 单元 大客户时代来临 1. 大客户在哪里? 2. 什么是客户高层? 3. 高层客户的价值诉求 ① 商业大客户与国企大客户的价值共同点 ② 商业大客户/国企大客户的核心关切 ③ 企业文化与官场文化的差别 4. 影响营销套路的两个因素 ◇案例分享:如何让回扣拿着不烫手,项目负责人又喜欢? 第贰 单元 做好高层营销的思想准备 1. “乙方”心态 2. TOP团队职业信仰——用思维去影响行为 ◇思考:客户高层为什么不尊重销售人员? 第三单元 做好高层营销的信息准备 1. 决策链分析 ① 决策链高层——决策层 ② 决策链 第贰 层 ——影响层 ③ 决策链第三层——执行层 ④ 决策链第四层——操作层 ⑤ 决策链第五层——教练 2. 大客户信息收集 * 收集甲方资料/竞争对手的资料/项目资料/客户个人资料/发掘客户的真实需求/告诉客户有用的信息/客户愿意明明白白地多付 ◇工具:客户高层业务问题分析模型 ◇工具表格:客户高层信息分类 3. 如何吸引客户? 4. 有效利用公司样册 * 正确使用公司样册/公司样册的核心功能 5. 客户高层的两个“ 超 ji ”需求 ◇小组讨论:设计客户组织“痛苦链”路线图 第四单元 高层营销原则:下楼式与双螺旋 1. 高层营销的两个执行原则 * 要做下楼式营销/要符合双螺旋法则 2. 第壹 时间做决策层的工作 ① 项目跟踪的 第壹 通电话打给决策层 ② 被“推下楼”时,敢于迈出 第壹 步 ③ 爬楼式营销的弊端 ④ 坚持告知相关负责人面谈的必要性 3. 做好中层穿越 * 中层文化/中层攻略 4. 用好教练 * 任何人都可以成为你的教练/教练的具体作用 5. 层级营销要点 ① 第壹 间找到决策人 ② 上层影响下层,下层反作用于上层 ③ 合理分配有限的时间和精力 ◇工具表格:客户高层模型 ◇案例分享:一招搞定采购副总“鬼见愁” 第五单元 高层营销实战:如何与高层打交道 1. 找到高层 * 高层的定义/找到对的人 2. 约见高层 ① 预约拜访或直接拜访法 ② 请第三方引荐 ③ 通过中低层,层层引荐 ◇工具表格:影响力因素分析表 ◇工具表格:熟人推荐提示卡 ◇工具表格:向熟人反馈信息 ◇案例分享:下属不愿意引荐,也没有熟人推荐时怎么办? 3. 约见高层之后如何应对级别问题? ① 老总第壹 ,我 第贰 ② 时刻记住两个字——操控 ③ 高层出面的先决条件 4. 高层喜欢和什么样的人打交道? 5. 怎样才能打动高层? 6. 与高层交往的注意事项 * 谨防中层陷阱/小人物能办大事 第六单元 如何在高层营销中突破关键人物 1. 什么人是关键人物 * 定义关键人物/发展、突破关键人物的方法 2. 突破关键人物的四个要点 3. 了解关键人物的核心需求 ① 发掘关键人物的高层次需求 ② 营销流派对关键人物核心需求判断的影响 ◇工具表格: 第壹 次面谈流程与客户高层心理对应表 ◇工具表格:感兴趣的问题准备表 4. 搭建高层沟通的四个渠道 ◇实战情景演练:运用SPIN提问进行高层客户访谈 第七单元 如何利用高层营销来推动项目升级 1. 方案营销:营销的是客户关系 2. 公司约谈:客场才是技术渗透良机 3. 样板客户考察:实证打消疑虑 4. 引荐上级:决定性铺垫 5. 第三方推动:“牛人”见证 6. 论证会:机会只有一次 7. 总部考察:临门一脚的射术 ◇思考:与客户高层建立关系需要多长时间、接触多少次? ◇思考:什么是朋友关系? ◇工具表格:与客户高层保持关系的框架性指引

迁移口径,课程类型待复核。参考课酬需顾问报价。