情境领导

课程详情 课程背景 现在的主管越来越难当，老员工缺乏激情得过且过，年轻员工表现起伏如波涛，很难有稳定的状态。找不到没有完 mei的员工，但工作却需要完mei的表现，如何让每位员工得到适当的领导，发挥蕞大的能力。本课通过在不同的情景下使用不同的领导方法解决此问题。 课程目标 通过对对员工技能和意愿进行分类，有针对性的使用支持和指导两个纬度的管理手段，让员工和主管的配合更高 xiao。 课程对象 企业的主管和员工 授课方式 讲述完整的 知识体系 ，同时辅以电影片段呈现不同的管理情景，增加学员身临其境的感觉，引用案例分析和学员现场演练，使学员能在轻松的氛围中循序渐进的掌握 课程精华 。 课程大纲 员工分为四类： D1 能力弱，意愿高 D2 能力弱，意愿不高 D3 能力强，意愿不高 D4 能力强，意愿强 管理分为四类： S1 高指导，高支持 S2 低指导，高支持 S3 高指导，低支持 S4 低指导，低支持 知识点 理论知识讲解 实际问题解决 特性表述 外在表现 内心活动 电影视频引导+学员实际研讨+演练+老师点评 D1员工 员工特征 对任务或目标不熟悉，经验不足。 “我”每天应该干什么？ 热心渴望学习；愿意接受指导 工作的标准是什么样的？ 不知道自己对哪些东西不懂 主管让“我”做什么？ 可能会做错事 “我”可以向哪位“ 优xiu 者”学习？ 对未来充满希望但缺乏信心 谁能日常帮助“我”？ 如何管理 给新人工具--每日流程图+关键节点工作+相关联系人 如何教新人--师徒制+新人培训+公司制度手册 如何训新人-每天问答+每日问题日记+团队回答问题 常见问题 不会分步骤 找不到 重dian 学习氛围太沉重 正确应对 我做你看 你做我看 我说你听 你说我听 知识点 理论知识讲解 实际问题解决 特性表述 外在表现 内心活动 电影视频引导+学员实际研讨+演练+老师点评 D2员工 员工特征 知识与技能只是及格水平 关于目标，“我”需要主管的分解和分析 受到挫折；沮丧、困惑、也许准备退却 关于某方面“我”觉得难以应对 正在发展与学习之中 “我”需要主管告之，在某方面“我”是否进步 不知道错误是学习过程的一部分 “我”为什么这么做？这个为什么重要？ 不稳定，反复无常 “我”需要指导和支持 如何管理 如何骂人？ 如何罚人？如何奖？ 如何帮人？ 常见问题 怒其不争取--放弃 继续给予培训，忽略态度问题 不能在教和骂之间保持平衡 正确应对 先让其自己拿出方案 给予其一些支持 马上让其实践 对不 完mei 的结果“骂人” 知识点 理论知识讲解 实际问题解决 特性表述 外在表现 内心活动 电影视频引导+学员实际研讨+演练+老师点评 D3员工 员工特征 有时缺乏信心、自责、 主管觉得这个建议怎么样？ 需要协助以便客观的认识自己的技能 在继续做下去之前，“我”希望先和主管谈一谈 可能对任务和目标失去兴趣 “我”想要这样做，希望得到主管的支持， 能做出有建设性的贡献 增加“我”的信心 “需要换电池的手表”-----关键时刻的一点支持 “我”为什么要这么做 如何管理 如何改变对方的情绪 如何让对方意识到自己曾经达到的 巅feng 如何在关键点上刺激对方 常见问题 没有勇气去面对问题 担心过度 不敢尝试 正确应对 分析对方以前成功的原因 把当前情况与之前做类比 抓住对方核心点进行刺激 提及当年辉煌进行鼓励 知识点 理论知识讲解 实际问题解决 特性表述 外在表现 内心活动 电影视频引导+学员实际研讨+演练+老师点评 D4员工 员工特征 由于胜任被称为内行 “我”想告诉主管关于某方面的进展 能够独立作业，富有自信 关于这项任务或目标，“我”需要更多的授权 受到启迪后，能启发他人 “我”想着手进行这个新的目标或项目某个进展 积极主动，挑战更多、更难的工作。 请主管向帮助“我”的团队致谢 “太阳能发电机-” 只要有信任的阳光就永远发电 本阶段的管理-------等到D4需要，主管才能行动 如何管理 把目标与其分享 共同制定策略 放手授权 常见问题 不管不问 过度信任而不监管 出现问题而不保护 正确应对 大会当众宣布 带头执行授权者命令 遇到挑战带头拥护授权者