质量管理

课程详情 课程目标 了解 质量管理 的发展历史、原理和工具方法的应用，使学员准确掌握品管七大手法及 8D工作法的步骤；FMEA失效模式的失效后果、起因和机理、严重度、频度、探测度、风险顺序数、现行产品/过程控制等概念：产品APQP先期策划与控制的原理、步骤与运用；质量成本控制与改进的方法与实践； 掌握进行质量管理改进的程序、工具与方法，具备企业初步自主改善与提升的能力 ,能够策划和推导企业现场质量管理改善提升项目，使企业的 质量管理 水平提升一个台阶。 学员对象 从事质量管理的组长、主管、经理、副总及产品及工艺设计的工程人员、品质人员、内审员、客户代表等人员。 培训形式 培训方法：启发式讲授、互动式教学、系统介绍、实例验证、技巧讲授、案例分析、培训游戏； 课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。 课程大纲 第壹 部分 质量管理理念培训 第壹 讲 质量管理的发展历程 质量管理的发展历程 质量管理 ”的发展历程图 质量发展的历史 ISO组织的来历 ISO是一个什么样的组织 ISO9000 标准族的来源 第贰 讲 质量管理的基本概念 什么是质量管理 质量的特性 质量控制 什么是质量管理 质量管理和质量控制的关系 质量成本 适宜的质量成本 质量观念、意识 质量管理的价值理念 质量的谬误与真相 第三讲 质量管理组织与职能 品管在企业组织中的位置 (一、二、三） 质管组织 质管组织的职能 第四讲 质量管理之 TQM TQM结构图 TQM的10大思考方式 问题解决的 QC方法 课题达成的 QC方法 第贰 部分 质量管理工具培训 第五讲 质量管理工具 ---QC七大手法介绍 检查表 直方图 层别法 柏拉图 因果图 散布图 控制图 如何制作以上图表 第六讲 质量管理工具 ---8D工作手法 什么是 8D工作方法 8D方法的适用条件 8D问题解决的八个步骤 1. D0：工作准备 2. D1：成立小组团队 3. D2：描述及问题定义 方法：质量风险评定， FMEA分析 4. D3：实施并验证临时措施 方法： FMEA、DOE、PPM 5. D4：确定并验证根本原因 方法： FMEA、PPM、DOE、控制图、因果图 6. D5：选择执行改善措施和效果验证 方法： FMEA 7. D6：实施 永 jiu 纠正措施 方法：防错、统计控制、 FMEA 8. D7：预防再发生（标准化） 9. D8：小组团队祝贺（财务结余） 8D方法案例分析及8D报告样本 第七讲 质量管理工具 ---失效模式影响分析(FMEA)的描述 FMEA的简介 FMEA的发展过程 实施 FMEA的好处 FMEA的目的 实施 FMEA的前期准备 FMEA方法的发展 FMEA 一定要 使用的工具 ------系统图法、FTA故障树 DFMEA类型（系统FMEA、设计FMEA、过程FMEA） FMEA的实施步骤（程序） PFMEA与APQP关系 过程流程图、控制计划、作业指导书，及其与 PFMEA的关联 过程流程图表式和要素 KCC& KPC识别 特殊特性矩阵及清单 什么是特殊特性 (介绍VDA1备证 存档责任件) 讲解如何填写 FMEA表格中的22项内容 S---严重度(1至10的打分) O---发生率(1至10的打分) D---发现率(1至10的打分) FMEA实施的组织流程 FMEA小组的任务分配 FMEA小组工具的确认与应用 FMEA的输入与输出 FMEA中失效模式与影响的对应关系 故障树分析 (FTA) 实例分析： FMEA在改善项目中的应用 第八讲 质量管理工具 ---APQP产品质量先期策划与控制 APQP概述 APQP和ISO/TS16949的关系 APQP的职责范围 产品质量策划的基本原则与推行 APQP流程； APQP阶段划分说明与相关技术手册的关系 APQP实施全过程步骤 APQP实用技巧---检查清单的使用及审核中的常见问题 APQP演练与样板参考文件 第三部分 质量成本控制与质量改善 第九讲 质量成本控制 如何从 全 mian 质量管理角度理解质量成本 ? 质量成本定义 全 mian 质量管理介绍 质量成本管理的目的 质量预防成本与质量总成本的关系 质量管理和成本管理的特性比较 全 mian 质量成本管理的思路 案例：分析某公司的质量成本有多少？ 如何从会计角度理解质量成本 ? 传统成本管理的局限性 客观的多因多果成本运动过程 体系化管理结构图 质量成本的四大会计本质 质量管理作业 质量成本的关系特性：生克关系 效率成本介绍 质量费用的过程作用 质量成本的核算 多因多果的成本核算模型 质量成本核算模型 案例；某公司的成本核算模型 质量成本的会计科目设计 与质量成本核算有关的故障模式 与质量成本核算有关的成本动因 讨论：某公司的质量和成本 蕞 佳匹配 在 EXCEL软件上实现质量成本的核算 质量成本的分析 质量成本管理指标 弹性系数的数学模型 质量成本分析的内容和方法 质量成本分析报告 质量损失成本产生的常见原因 质量成本整改推进计划 在 EXCEL软件上实现质量成本的分析 质量成本的预算 质量成本预算的前提 质量成本预算的目的 质量成本预算的步骤 质量成本预算的内容 质量成本控制环境的设计 质量成本体系的构建必要性 质量成本的状况诊断 质量成本管理的总方针和目标 质量成本管理的指导原则 质量成本管理职责 质量成本管理的资源投入 质量成本数据采集规范 质量成本控制环境组成图 质量成本控制的操作步骤 (DAPDCI) 定义（ Define） 分析（ Analyze） 计划（ Plan） 执行（ Do） 检查（ Check） 改进（ Improve） 第十讲 质量成本控制与改善 剖析贵公司的质量成本控制现状 研讨如何进行质量改善：小组研讨 讨论 :如何控制由于不良采购原因所导致的质量成本? 第四部分 现场质量管理 第十一讲 现场质量管理与控制 现场质量管理的十大防呆纠错办法 QCC活动圈与三星公司SQM工作介绍 现场质量管理目视化工作 “双三检”等一系列质量管理改善活动的开展 研讨：贵公司如何进行现场质量改善。 讲师实地现场指导如何改进质量工作 第十二讲 培训总结 培训总结 学员答疑与讨论 质量管理书籍介绍