问题分析与解决

企业内训方案包 · 时长待确认 · 讲师 京师堂课程库（迁移课程归档）

适合对象：企业大学、总裁班或培训机构学员（迁移摘要）

课程详情

课程说明 各个层级的管理者或员工，手边都会有很多的工作，他们也往往感慨或报怨于事情繁多、分身无术。工作做不好是不行的，但只完成常规性任务、不能发现本岗位中的那些关键核心问题是不行的。你能够分清手边的常规性任务和关键问题吗？ 我们从入职起就与问题打交道，都觉得自己能够找到问题，但什么才是工作中应当寻找的好问题呢？我们花很多时间关注的，是否就是工作中我们 真的 需要寻找并解的问题呢？ 如何应用系统性的问题漏斗工具，找到好问题呢？ 真问题背后真有原因，如何分析问题背后的原因，找到 zui 关键 zui 根本的原因？ 在明确问题产生根本原因的基础上，能够设计针对性的对策方案，有相信问题一定能够解决的信心。然后遵循 高 xiao 执行、坚持到底、不达目的 决不 罢休的职业素养去推动方案的落地执行，实现组织效率的整体提升。 问题解决力，是管理者的 bi备 能力； 问题解决力，可以帮助管理者快速聚焦于问题的本质； 问题解决力，可以从根本上解决执行力不足的问题； 问题解决力，可以大幅度提升对原因剖析的能力。； 问题解决力，提供了具体了分析方法、流程与工具； 问题解决力，可以形成统一行动的格局，提供组织效率。 课程目标 通过问题分析与解决课程的学习，您将掌握： 如何从全新的角度看待问题 如何更清晰准确的界定问题 如何发现问题的关键原因 如何设计有效的解决方案 如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决 如何简单而有效地贯彻公司的解决方案 课程时长 2天 内容提要 第壹 部分：界定问题 ----实事求是 1问题分析与解决的核心能力构成：业务能力、管理能力、核心能力 2明确议题 用 “问题漏斗”工具去层层剖析问题 明确议题的思维工具 什么不是好的问题 好问题的维度指向与工具 3优选顺序 将已明确的好的议题进行排序 优选顺序时的管理工具：优选矩阵 4现状描述 问题的定义 问题的种类 现状描述阶段的常犯错误 案例分析 5设定目标 界定目标的管理工具 界定目标阶段的注意事项 案例分析 第贰 部分：要因分析 ----圣人畏因，凡人畏果 1列举要素 列举可能原因项的两种方法 2结构细化 核心工具：鱼骨图 使用鱼骨图做原因分析的四大原则 演绎与归纳 MECE原则 要因分析阶段的易犯错误 易犯错误一 —结构不清（缺乏MECE原则） 易犯错误二 —归因他人/部门 易犯错误三 —非控因素 3内部归因 借口、理由、原因 影响圈与关注圈 4选择 重 dian 帕累托原则 第三部分：设计方案 ----系统性的设计方案 1建立备选 1.1备选方案的经典案例 1.2建立备选方案的管理工具：方案优选矩阵 2细化步骤 2 .1细化步骤的管理工具：ABCD原则 3突破改进 4有效确认 4.1因人而异的沟通 4.2有效表达 第四部分：落地执行 ----行百里者半九十 1制定计划 1.1Gantt 图及行动计划清单 2风险预控 2.1风险预控阶段的工具—风险管理矩阵

迁移口径。参考课酬需顾问报价。

大纲

迁移口径，课程类型待复核。参考课酬需顾问报价。