企业内训方案包
关注客户体验与投诉管理
在服务高度同质化及快速迭代更新的今天，做好标准化服务基础上得以体现差异化、个性化，服务能力的高低影响甚至决定着服务企业的核心竞争力。客户投诉管理事关重大，不仅直接影响服务企业与客户的关系，也可能关乎法律法规和企业未来的发展。
适合谁
企业大学、总裁班或培训机构学员。解决什么
在服务高度同质化及快速迭代更新的今天，做好标准化服务基础上得以体现差异化、个性化，服务能力的高低影响甚至决定着服务企业的核心竞争力。客户投诉管理事关重大，不仅直接影响服务企业与客户的关系，也可能关乎法律法规和企业未来的发展。教学方式
以内训或工作坊交付，具体档期待确认。企业内训方案包 · 时长待老师确认 · 讲师 袁利红（商务礼仪培训师）
适合对象：企业大学、总裁班或培训机构学员（旧站课程页未单列授课对象）
在服务高度同质化及快速迭代更新的今天，做好标准化服务基础上得以体现差异化、个性化，服务能力的高低影响甚至决定着服务企业的核心竞争力。客户投诉管理事关重大，不仅直接影响服务企业与客户的关系，也可能关乎法律法规和企业未来的发展。
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大纲
在服务高度同质化及快速迭代更新的今天，做好标准化服务基础上得以体现差异化、个性化，服务能力的高低影响甚至决定着服务企业的核心竞争力。客户投诉管理事关重大，不仅直接影响服务企业与客户的关系，也可能关乎法律法规和企业未来的发展。
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