职业化心态

课程详情 “职业化心态” ----感恩、责任、忠诚 主讲老师： 肖仁山 课程对象： 全体员工参与 授课时间： 12小时(2天) 课程宗旨： 提升职业素养、重su执行精神、锤炼团队战斗 授课形式 　　讲师讲解(强调重dian、要点和难点，将专ye术语平民化，帮助学员理解) 　　录像观看(通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发) 　　现场演练(帮助发现问题，进行jing确点评，从而达到学以致用的目的) 　　游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟) 课程大纲 第壹讲、商业人格与高绩效人士职业素养共识 　　1、商业人格—我们每个人本质上都是“lao板”以交换结果为生为荣 　　2、企业共识 　　3、领导共识 　　4、下属共识 　　5、目标共识 　　6、工作共识 第贰讲、团队的五大核心要素 　　(团队就一个有口才的人，对一群有耳朵开会。开会就统一思想。) 　　1、统一的目标 　　2、统一的思想 　　3、统一的动作 　　4、统一的声音 　　5、统一的领导 第三讲、职业化团队的四大核心智慧 　　(一)纪律：永远是忠诚、敬业具有凝聚力团队的基础 　　(二)担当责任：凡事负责任绝bu找借口 　　1、责任是什么 　　责任是对自己所负使命的忠诚和信守，责任是对自己工作的出se完成，责任是忘我的坚守，责任是人性的代价，责任是一种使命! 　　2、我是一切问题的根源，搞定自己是解决问题的源头! 　　3、责任的误区 　　遇到问题往往认为是别人的问题就是我们zui大的责任误区; 　　4、克服不负责任的十大表现 　　(1)我尽力吧 　　(2)如果--那么 　　(3)我忘了 　　(4)别无选择 　　(5)我不能这样做 　　(6)我控制不住 　　(7)我等等看 　　(8)我不知道 　　(9)没人告诉我 　　(10)我就是这样 　　模拟体验活动：智慧的女人 　　(三)荣誉- 团队凝聚力的zui高境界 　　1、荣誉感--团队的灵魂 　　2、团队荣誉感的培养之道 　　互动：企业的八荣八耻 　　以热爱企业为荣、以损害企业为耻 　　以服务客户为荣、以指责客户为耻 　　以自我负责为荣、以推卸责任为耻 　　以坚持原则为荣、以得过且过为耻 　　以团结协作为荣、以自私自利为耻 　　以专注细节为荣、以马虎大意为耻 　　以遵守制度为荣、以投机取巧为耻 　　以结果交换为荣、以慢工懈怠为耻 　　案例：巴顿将军/日本前邮政大臣 　　(四)感恩-团队凝聚力的正能liang 　　1、生命中的三个团队：家庭、单位、国家 　　2、感恩家人 　　3、感恩单位 　　4、感恩客户 　　5、感恩国家 第四讲、职业化团队四大根基 　　(一)执行 　　1、gao效执行的四大秘诀 　　(1)可以shen透潜意识的强烈愿望、企图心 　　(2)炉火纯青的专ye技能 　　(3)人员、部门之间默契协作、无缝对接 　　(4)少犯错误，不犯重复错误 　　2、执行力低下的九种表现 　　(1)拖拉 　　(2)死板 　　(3)反复 　　(4)推诿 　　(5)因人而异 　　(6)多头指挥 　　(7)形式主义 　　(8)变形走样 　　(9)细节缺位 　　(二)协作就是1+1>2 　　1、团队协作作用 　　2、团队协作的几个要素 　　积ji、尊重、欣赏、宽容、信任 　　3、影响团队协作的三个主要因素 　　公平因素、是绩效的评估方法、人际关系。 　　体验活动：ji速突击 　　(三)360度沟通—沟通就是建桥 　　1、沟通的基础：观念、前提和意义; 　　2、沟通的技巧：自信的表达、同理原则和学会倾听; 　　3、冲突处理：冲突概念、冲突hua解原则、冲突管理模式; 　　4、quan方位沟通原则：与上司沟通、与横向部门沟通、与下属沟通; 　　(四)绩效是团队生存之本 　　1、绩效就是做公司的正资产 　　2、“交给”、“交心”生产高绩效 　　3、“追求快乐、逃避痛苦”是生产高绩效两大动力 课程互动之思过崖 　　1、白天上班，私下讲公司不好就是在出卖自己的身体和灵魂。 　　2、遇到问题，你就说是别人的原因，你立刻原地踏步，简称：自杀 　　3、你记住这是你的工作，你享受工作带来的荣誉和薪金也同样需要承担相应的责任和不理解、顾客对你的批评和指责。 　　4、公司找你来就是让你解决问题的，公司若没有问题你立刻失业。 课程互动之好望角 　　1、我热爱我的公司、我的团队，就像热爱我的生命和眼睛，这是人生的使命、是我灵魂的升华。 　　2、我是一切问题的根源。(内心强大、内圣外王)。 　　3、意之所在、能liang随来。 　　4、问题就是机遇、问题就是晋升、问题就是财富、问题就是价值，公司请我来就是让我解决问题的。 　　课程互动：一切为了给客户创造价值