课程详情
课程背景
现在的主管越来越难当，老员工缺乏激情得过且过，年轻员工表现起伏如波涛，很难有稳定的状态。找不到没有完mei的员工，但工作却需要完mei的表现，如何让每位员工得到适当的领导，发挥蕞大的能力。本课通过在不同的情景下使用不同的领导方法解决此问题。
课程目标
通过对对员工技能和意愿进行分类，有针对性的使用支持和指导两个纬度的管理手段，让员工和主管的配合更高xiao。
课程对象
企业的主管和员工
授课方式
讲述完整的知识体系，同时辅以电影片段呈现不同的管理情景，增加学员身临其境的感觉，引用案例分析和学员现场演练，使学员能在轻松的氛围中循序渐进的掌握课程精华。
课程大纲
员工分为四类：
D1 能力弱，意愿高
D2 能力弱，意愿不高
D3 能力强，意愿不高
D4 能力强，意愿强
管理分为四类：
S1 高指导，高支持
S2 低指导，高支持
S3 高指导，低支持
S4 低指导，低支持
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知识点 |
理论知识讲解 |
实际问题解决 |
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特性表述 |
外在表现 |
内心活动 |
电影视频引导+学员实际研讨+演练+老师点评 |
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D1员工 |
员工特征 |
对任务或目标不熟悉，经验不足。 |
“我”每天应该干什么？ |
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热心渴望学习；愿意接受指导 |
工作的标准是什么样的？ |
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不知道自己对哪些东西不懂 |
主管让“我”做什么？ |
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可能会做错事 |
“我”可以向哪位“优xiu者”学习？ |
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对未来充满希望但缺乏信心 |
谁能日常帮助“我”？ |
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如何管理 |
给新人工具--每日流程图+关键节点工作+相关联系人 |
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如何教新人--师徒制+新人培训+公司制度手册 |
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如何训新人-每天问答+每日问题日记+团队回答问题 |
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常见问题 |
不会分步骤 |
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找不到重dian |
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学习氛围太沉重 |
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正确应对 |
我做你看 |
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你做我看 |
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我说你听 |
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你说我听 |
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知识点 |
理论知识讲解 |
实际问题解决 |
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特性表述 |
外在表现 |
内心活动 |
电影视频引导+学员实际研讨+演练+老师点评 |
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D2员工 |
员工特征 |
知识与技能只是及格水平 |
关于目标，“我”需要主管的分解和分析 |
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受到挫折；沮丧、困惑、也许准备退却 |
关于某方面“我”觉得难以应对 |
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正在发展与学习之中 |
“我”需要主管告之，在某方面“我”是否进步 |
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不知道错误是学习过程的一部分 |
“我”为什么这么做？这个为什么重要？ |
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不稳定，反复无常 |
“我”需要指导和支持 |
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如何管理 |
如何骂人？ |
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如何罚人？如何奖？ |
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如何帮人？ |
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常见问题 |
怒其不争取--放弃 |
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继续给予培训，忽略态度问题 |
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不能在教和骂之间保持平衡 |
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正确应对 |
先让其自己拿出方案 |
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给予其一些支持 |
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马上让其实践 |
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对不完mei的结果“骂人” |
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知识点 |
理论知识讲解 |
实际问题解决 |
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特性表述 |
外在表现 |
内心活动 |
电影视频引导+学员实际研讨+演练+老师点评 |
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D3员工 |
员工特征 |
有时缺乏信心、自责、 |
主管觉得这个建议怎么样？ |
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需要协助以便客观的认识自己的技能 |
在继续做下去之前，“我”希望先和主管谈一谈 |
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可能对任务和目标失去兴趣 |
“我”想要这样做，希望得到主管的支持， |
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能做出有建设性的贡献 |
增加“我”的信心 |
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“需要换电池的手表”-----关键时刻的一点支持 |
“我”为什么要这么做 |
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如何管理 |
如何改变对方的情绪 |
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如何让对方意识到自己曾经达到的巅feng |
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如何在关键点上刺激对方 |
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常见问题 |
没有勇气去面对问题 |
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担心过度 |
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不敢尝试 |
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正确应对 |
分析对方以前成功的原因 |
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把当前情况与之前做类比 |
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抓住对方核心点进行刺激 |
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提及当年辉煌进行鼓励 |
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知识点 |
理论知识讲解 |
实际问题解决 |
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特性表述 |
外在表现 |
内心活动 |
电影视频引导+学员实际研讨+演练+老师点评 |
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D4员工 |
员工特征 |
由于胜任被称为内行 |
“我”想告诉主管关于某方面的进展 |
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能够独立作业，富有自信 |
关于这项任务或目标，“我”需要更多的授权 |
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受到启迪后，能启发他人 |
“我”想着手进行这个新的目标或项目某个进展 |
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积极主动，挑战更多、更难的工作。 |
请主管向帮助“我”的团队致谢 |
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“太阳能发电机-” |
本阶段的管理-------等到D4需要，主管才能行动 |
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如何管理 |
把目标与其分享 |
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共同制定策略 |
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放手授权 |
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常见问题 |
不管不问 |
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过度信任而不监管 |
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出现问题而不保护 |
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正确应对 |
大会当众宣布 |
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带头执行授权者命令 |
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遇到挑战带头拥护授权者 |
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