访谈法

　　1.确定访谈对象和人数

　　2.准备好访谈提纲

　　3.访谈中注意气氛和过程控制

　　4.整理并分析结果

　　问卷法

　　1.列出培训者所要了解的事项

　　2.将列出的事项转化为问题

　　3.设计问卷

　　4.问卷试答、修改

　　5.发放并回收问卷， 并对问卷结果进行 分析

　　观察法

　　1.比较适用于操作技术方面的工作

　　2.一般在非正式情况下进行，以免造成被观察者的紧张不适

　　3.观察结果得到的是表层的东西，与其它方法配合使用才有效

　　自我评估法

　　1.比较适用于高素质的员工

　　2.员工根据工作和 自身事业发展要求， 自我评估，并自行 制定个人发展计划

　　3.人力资源部门和上级反馈指导

　　互评法

　　1.员工之间的熟悉程度是此方法效果好坏的决定因素

　　2.对人员的心理素质要求高

　　3.需要企业文化的支持