第五步,制订和分发开课时间表。
人力资源部要统一制订一份包含所有计划培训的开课时间表, 列明开课的时间和地点、人员,甚至包括培训讲师的简介等;
一种通常的做法是制作一本包含相关信息的小册子, 例如课程描述、人员等,这本小册子将被分发给所有参与人员作为一份参考文件。
第六步,为培训安排后勤保障。
培训的后勤保障需要确保有地方培训该课程(不管在内部或外部)、学员住宿、饮食(如果需要的话)和所有的设备和设施, 如投影仪、白板、记号笔、摄影机等。
要确保教材的复印件可供给每个参训者。这听起来很平常, 但常常出错的往往就是这些方面。蕞好的做法是假定一定会出差错,做好突发事件处理预案;再次确认后勤安排, 特别是使用酒店或其他一些外部的地点进行培训时一定要详细检查。
第七步,安排课程对应的参训人员。
我们要告知的参训人员预订的培训地点是哪儿?什么时候到?培训多长时间?也许还要建议他们带什么资料或在培训前是否需要完成调查问卷?是否需要住宿?和谁做在一起?住宿需要带什么物品等。
第八步,分析课后评估,并据此采取行动。
我们希望培训是有效的。蕞明了的方式是让参训者上完每门课程后都填写课程评估表格。
所有评估打分表格应作为对讲师的授课质量检查,同时也是对受训人员培训结果的考核。如果有讲师得到持续好评,就代表这门课程取得了成果;如果有持续差评, 就要利用这些数据来决定改变方向(内容、持续时间或主持人等等),采取行动改变,为参训人员进行优化提升。
其他的评价课程方法,可以通过参训人员在每个培训之后举行一个培训小结会。参训人员在课后反馈他们将如何运用所学到的知识去应用到他们的工作中去。提升培训的质量,这是一个非常有效的方法,但是很少有机构能够做到这一步。
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