深挖痛点是在具体工作岗位具体工作任务下深挖有哪些痛点的地方，也就是做的不到位、易出错或有挑战的地方。

　　(1)挖掘工作难题

　　切记，这里要围绕着前面分析出的工作任务来挖掘工作难题，避免重启话题。

　　(2)弄清问题情境

　　这里需要避免泛泛而谈，被访谈者预设结论，没有事实和依据。

　　(3)探讨问题原因

　　这里需要用到前面的诊断问题的三维模型。

　　即使是商务礼仪方面的问题，也需要判断，这个一个员工的问题还是大多数员工的问题?员工是否知道如何正确的接待客户?在其工作职责里是否有这样的具体要求?是否接受过类似的企业培训?如果他们知道如何正确接待客户，有没有可能是意愿上产生的问题?所以在深挖原因里要和对方形成共识，找到产生问题的真的原因。